Как провести интернет Ростелеком в частный дом?
Жители частного сектора знают, что подключить услуги интернет в районы, куда еще не добрались современные возможности, довольно дорого и долго. Многие провайдеры и вовсе отказываются рассматривать единичные заявки, потому что стоимость подключения одного дома несоразмерна с выгодой, которую компания могла бы получить от абонента.
Ростелеком же предлагает подобные услуги, еще и не в единичном варианте. Как провести интернет у вас дома – читайте далее.
PON (оптоволокно)
Оптоволокно PON – это передовая технология, которая позволяет за небольшую плату проводить интернет с огромной пропускной мощностью. На один распределитель PON можно подключить до сотни абонентов без потери качества подключения.
К сожалению, прокладка данной технологии дорогостоящая. Ростелекому были выделены средства для оснащения частных секторов городов и поселков с домовладениями, и сейчас ведутся активные работы по проведению связи даже в самые удаленные уголки.
Соответственно, подключение дома по этой технологии будет зависеть от того, пришло ли к вам оптоволокно, или еще нет.
Если в поселок или коттеджный городок уже провели PON, подключиться можно стандартным способом:
- Через сайт, сформировав заявку – ваш адрес проверят на доступность, и пришлют техника.
- Через службу поддержки абонентов, сформировав заявку на подключение и выбрав тариф – 88001000800.
- В салонах связи Ростелеком – нужен паспорт.
Если же технология до вас еще не дошла, подключение будет экономически невыгодным для компании, поэтому в техподдержке могут сразу сказать, что это невозможно.
Однако существуют случаи, когда людям удавалось настоять на своем, и за довольно немаленькие деньги провести интернет в поселок или частный район.
Главный принцип здесь – чем больше людей готовы подключиться (а Ростелеком – практически единственный крупный провайдер, кто вообще подсоединяет частные дома к интернету), тем вероятнее всего будет рассмотрена заявка.
Рекомендуется подавать заявление, если вы заручились поддержкой 10 и более соседей – тогда и стоимость прокладки интернета на одно домохозяйство будет меньше, и рассмотрение заявки при таком большом спросе вероятнее закончится одобрением.
Но приготовьтесь ждать. В некоторых случаях оформление всех разрешений на прокладку кабеля и вычисление окупаемости и стоимости подключения может занять 2-4 месяца, в течение которых желательно напоминать компании о себе.
Важно! Ростелеком будет использовать подрядчиков, чтобы протянуть и уложить кабель – в некоторых случаях они могут обратиться к вам напрямую по номеру телефона и «заломить» цену.
Это мошенничество, и суммы достигают 25-90 тысяч рублей при таких запросах.
Будьте бдительны, и не соглашайтесь на сомнительные подключения – общаться с вами должен только техник из самого Ростелеком.
ADSL (телефонная линия)
Большая часть «частников» не просто помнят, что такое ADSL, но и активно им пользуются. Для Ростелеком подключение такого интернета не является сложностью, если у вас проведена телефонная линия в поселок или частный сектор.
Заявку на подключение также можно оставить тремя способами:
- Лично в салонах компании, где менеджер сразу проверит возможность подключения. С собой рекомендуется взять документы на телефонную линию, если они у вас есть, и обязательно паспорт. Проверка технической возможности может занять пару дней, после чего вам перезвонит оператор и согласует приход технических специалистов.
- По интернету – на сайте rt.ru выберите ваш регион и вкладку «Интернет», подберите тарифный план и оставьте заявку. Оператор свяжется с вами по телефону.
- По телефону горячей линии – 8800 100 0800.
Если технической возможности подключить вас к сети нет, придется пользоваться другими опциями, либо ждать, пока к вам в сектор не придет оптоволоконная технология.
Мобильный интернет
Дорогостоящий, но весьма рабочий вариант, если отсутствует желание проходить сложную процедуру агитации соседей и пытаться подключить оптоволокно.
Используется в основном в дачных кооперативах и удаленных поселках, при наличии покрытия 3g или LTE.
Принцип подключения следующий:
- Вы приобретаете особую сим-карту от Ростелекома, которую можно использовать в переносных модемах. Модем также можно приобрести у компании, либо самостоятельно.
- На эту сим-карту подключается один из тарифов с ограниченным количеством трафика в месяц (от 15 до 50 Гб).
- В доме вы находите место, где прием сигнала лучше всего, присоединяете модем LTE к роутеру (если хотите WI-Fi) или сразу к компьютеру/ноутбуку, и начинаете пользоваться.
Подключение такого типа обеспечивает вам мобильность – модем можно брать, например, в поездки, перемещаться с ним по дому и т.д.
Единственным минусом может стать скорость подключения – она зависит от помех и удаленности от вышки мобильной связи Ростелекома. При этом абонентская плата всегда немного выше, чем для выделенных линий.
Wi-Fi
Чтобы у вас в доме был Wi-Fi, можно воспользоваться предыдущей опцией и приобрести модем+симку Ростелеком и специальный роутер с поддержкой 4G модемов.
Если же хочется сделать выделенную линию, сложности будут точно такие же, как и с прокладкой GPON.
Главным принципом подключения будет наличие технической возможности – либо проходящей недалеко от вашего сектора линии, либо в принципе наличие интернет-кабеля в поселке. Также, в некоторых случаях договор можно заключить только, если в домах можно регистрировать людей (иными словами, не для дач).
Стоимость подключения может быть большой.
Если техническая возможность есть, и на ваш поселок уже сделали разводку обычного FTTH (например, у вас многоквартирный дом и волокно было проложено к нему на один терминал), подключение будет проходить, как в многоквартирном доме:
- Заявка через сайт или горячую линию, или лично.
- Выбор тарифа.
- Приход технических специалистов.
- Прокладка кабеля от распределителя-терминала до вашего жилья.
В случае, если технической возможности нет, и ваш район не был подключен, и стоимость, и сроки возрастают, как и сложность процедуры.
Принцип остается, как и с GPON – чем больше людей выразит готовность подключиться, тем быстрее и охотнее Ростелеком одобрит заявку.
Из негативного – цена подключения. О ней далее.
Сколько стоит подключение частного дома
Когда технологии уже пришли в ваш сектор или поселок, подключение может вовсе ничего не стоить, как это происходит в многоквартирных домах.
Однако, из-за специфики домовладения, цены на то, чтобы протянуть оптоволокно даже просто от ростелекомовского «столба», на который навесили терминал-распределитель, могут стартовать с 5-6 тысяч рублей. Даже если от столба до вашего дома меньше 30-100 метров.
По отзывам абонентов, которые проводили подобные услуги, ценник может быть как 5, так и 13, и даже 20 тысяч для одного домовладения.
В последнее время, правда, он стремится вниз, поскольку Ростелеком активно проводит сеть в самые «труднодоступные» поселения по дешевой технологии PON, и люди охотно подключаются (есть спрос).
В дальнейшем абонент просто платит ежемесячную плату за тариф в стандартном режиме, как и в квартире. Дополнительно может (но обычно нет) взиматься плата за обслуживание сети.
Если же в поселок интернет нужно «тянуть» и он еще не подключен, ценник возрастает, порой многократно. Даже 10 километров такого подключения могут стоить компании больше 200-300 тысяч, и не всякие абоненты согласятся «разделить это бремя». Приходится только ждать, пока технология сама не постучится в дом.
При подключении ADSL, стоимость, конечно, ниже, ведь компании не приходится ничего дополнительно прокладывать, все подсоединяется к уже существующей телефонной линии. Здесь цена может быть от 500-1000 рублей и выше. Иногда бесплатно.
Подключение 4G модемом самое простое, но придется потратиться, собственно, на сам модем и, возможно, роутер с возможностью подключения такого оборудования. Единовременного платежа за «симку» при этом нет.
Как оставить заявку на подключение
Заявка на подключение оставляется через:
- Интернет – указывается адрес, ФИО, контактный телефон и выбранный тариф. Сделать это можно на официальном сайте Ростелеком в разделе «Интернет».
- Телефон – позвонить на горячую линию. Не забудьте попросить у оператора в конце разговора номер заявки, и запишите его. Обращаясь во время ожидания решения в Ростелеком, называйте этот номер и итоги рассмотрения будет вам передать проще.
- Салоны компании. Если вы хотите оставить коллективную заявку, логично назначить одного «ответственного» за общение с Ростелеком и действовать уже через него. Если заявка обычная, нужен будет только паспорт.
Источник: https://rostelecom-lk.ru/provesti-internet-v-chastnyj-dom/
Услуги Ростелекома: замена телефонного и интернет кабелей
Появление сбоев в работе телефонной связи от компании Ростелеком нередко связано с повреждением кабеля, для отладки работы которого будет нужна его полная замена.
Прокладку нового провода следует доверить специалистам службы технической поддержки, владеющим соответствующей квалификацией, навыками, опытом, а главное инструментом для проведения обжимки и установки вилок.
Замена телефонного кабеля Ростелеком
Несмотря на то, что мобильная связь нашла широкое распространение среди населения, от стационарных аппаратов многие отказываться не планируют в силу привычки и удобства.
Как и при любых неполадках, абонентам Ростелекома причиняет массу неудобств тот факт, что услугу невозможно получить в полной мере, а замена телефонного кабеля может занять долгое время: с момента вызова мастера, до окончания работ.
Причинами, которые в последствии приводят к поломкам, часто становятся:
- перетертые волокна кабеля;
- появление изломов;
- обрывы жил;
- оплавление.
Зачастую, дефекты заметны при визуальном осмотре, но встречаются и микроскопические, скрытые повреждения, которые сможет выявить только мастер, после проведения диагностики.
Узнайте, как настроить пульт от Ростелекома для одновременного управления приставкой и телевизором?
Ознакомиться с тарифами на услуги телекоммуникационного провайдера для юридических лиц можно здесь.
Посторонние звуки и шумы в ходе телефонной беседы, обрывы разговора, отсутствие сигнала связи могут быть следствием износа или нарушения жил провода. Для исправления ситуации следует вызвать специалиста.
Оставить заявку на ремонт можно через форму обратной связи на сайте оператора, в личном кабинете или по телефону службы поддержки и обслуживания абонентов.
Внимание! В ходе разговора с менеджером компании Ростелеком рекомендуем сразу уточнить всю интересующую вас информацию об услуге: время, сроки проведения работ и то, сколько будет стоить замена кабеля.
Кабельное телевидение и интернет от Ростелекома
В настоящее время компания Ростелеком проводит масштабные работы по замене и модернизации устаревших медных телефонных кабелей на современные, произведенные из высокотехнологичного оптоволокна. Многие города уже охвачены этой программой и на очереди сотни населенных пунктов, которым предстоит пройти переоборудование сетей.
Все желающие могут воспользоваться возможностью и подать заявку на подключение к GPON (передача данных по оптоволоконному кабелю), чтобы получать такие виды услуг от оператора как:
- IP-телефония;
- доступ к сети интернет;
- просмотр интерактивного ТВ.
Большую популярность среди пользователей приобретает интернет-телевидение, позволяющее стать обладателем домашнего центра развлечений. Просмотр сотни каналов, функция записи, прокат, караоке и иные опции включены в предлагаемые пакеты от провайдера.
Варианты подключения интерактивного ТВ
Жителям Тюмени оператор Ростелеком предлагает подключение интерактивного телевидения по кабелю или по Wi-Fi. Соответственно выделяется и два варианта доступа. Первый – интерактивное ТВ, сигнал которого поступает по кабелю отдельным потоком. Услуга имеет такие особенности как:
- доступность всем действующим абонентам Ростелекома;
- проводное подключение;
- ограниченность зоны работы;
- оплата через общий счет.
Второй представляет собой более современный вариант – Интерактивное ТВ 2.0. Однозначно сказать, что такой пакет будет лучше нельзя. В отличии от предыдущего варианта подключение здесь осуществляться по той же линии что и интернет.
Особенности этого способа подключения:
- абонент не привязан к конкретному провайдеру;
- соединение можно установить, как по проводу, так и по Wi-Fi;
- нужно наличие интернет-подключения;
- качество зависит от скорости, предоставляемой провайдером на вашей линии;
- оплата онлайн, по карте или по выставленному счету.
Выбрав подходящий вариант, остается лишь подать заявку и подключить доступ для просмотра IPTV.
Узнайте, как устранить неполадки телевизионной приставки от Ростелекома.
Прочитать о интернете в долг с услугой Обещанный платеж можно тут.
Открываем порты на роутере: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/nastroyka-porti/.
О том, сколько будет стоить замена кабеля для абонента Ростелекома, следует уточнять у специалистов компании. Обычно сумма зависит от количества материала, используемого для замены, а также сложности работы. В случае подачи заявки на подключение к GPON, компания произведет прокладку новых проводов за свой счет.
Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/kabel/
Интернет по оптоволокну от Ростелеком: подключение, отзывы
Бурное развитие технологий связи привело к распространению широкополосного интернета. Если ещё недавно люди радовались скорости в 128-256 кбит/сек, то сегодня никого не удивишь и сотней мегабит.
Оптоволокно от Ростелеком – это отличная возможность провести в квартиру или частный дом интернет-канал с приличной скоростью.
Оптические сети этого провайдера проникли даже в небольшие города, позволяя абонентам наслаждаться качественными интернет-услугами и интерактивным телевидением.
Недостатки ADSL
Долгое время Ростелеком использовал в своей деятельности телефонные линии с применением технологии ADSL. Она обеспечивала скорость доступа до 24 Мбит/сек, в зависимости от показателей линии и её технического состояния.
Чем длиннее и хуже линия, тем больше в ней затухания и тем больше потерь. На предельной длине скорость доступа составляла до 2-3 Мбит/сек.
Но если удавалось задать солидную взбучку Ростелекома, телефонисты «вылизывали» линию до скорости в 4-5 Мбит/сек.
Главным достоинством ADSL является то, что эта технология использует старые добрые телефонные линии. А провести телефон в дом или квартиру гораздо проще – телефонные кабели проложены практически по всем улицам. Но у ADSL есть и недостатки:
- Ограниченная длина линии – об этом мы уже написали.
- Обрыв связи раз в сутки – примерно в одно и то же время (технологическая особенность ADSL).
- Зависимость от затухания в линии – чем больше скруток в проводах и чем хуже качество их соединения в телефонных шкафах, тем больше затухание и ниже скорость.
- Зависимость входящей скорости от занятости исходящего канала – например, если торрент-клиент начал интенсивно работать на раздачу, загрузка страниц начинает страдать. Также сильно вырастает пинг.
Пошёл дождь – на линии возможны проблемы, если где-то вода начинает заливать соединения. Иными словами, недостатков у ADSL много.
Особенности и преимущества оптоволокна
Оптическая линия – это канал, в котором передача данных осуществляется по тонкому оптико-волоконному кабелю. Диаметр рабочей жилы измеряется микрометрами.
Информация передаётся посредством модуляции светового потока. Этот поток движется внутри кабеля практически без затуханий.
Жила изготавливается из двуокиси кремния и характеризуется минимальным затуханием.
Лёгкое и тонкое оптоволокно способно передавать гигантские объёмы информации. А если в одном кабеле объединены несколько десятков жил, то пропускная способность вырастает до неимоверных величин.
Сравните сами – по традиционным медным жилам может вестись только один телефонный разговор, при высокочастотном уплотнении – несколько десятков или сотен разговоров, а оптический кабель с одной жилой может связать несколько тысяч и даже десятков тысяч абонентов.
Оптоволокно характеризуется своей дороговизной. Для его соединения и пайки необходимо дорогостоящее оборудование. Его сложно прокладывать, по нему сложно подключать единичных абонентов.
На смену традиционной дорогой оптике пришли оптические сети PON (или GPON), построенные на основе пассивного оптоволокна. Оно отличается дешевизной и простотой соединения, что обеспечило быстрое развитие технологии.
Благодаря GPON можно провести скоростной интернет в каждый дом или квартиру по отдельному оптическому кабелю.
Преимущества оптики для абонента:
- Высокая скорость доступа к сетевым ресурсам – в отдельных регионах Ростелеком «разгоняет» домашний интернет до 250 Мбит/сек, это очень приличный показатель. В большинстве регионов максимальная скорость составляет 100 Мбит/сек. В удалённых северных областях скорость ограничена до более низких значений.
- Высокая скорость на отдачу информации – оптоволоконный интернет обеспечит не только быстрое скачивание файлов, но и их быструю отправку.
- Стабильность канала – забудьте о регулярных обрывах связи. Кроме того, оптоволокну совершенно не страшны жара и холод, а также атмосферные осадки.
- Быстрое подключение к сети – на ADSL установление связи занимает около минуты после включения модема. Соединение по оптоволокну занимает несколько секунд.
- Возможность подключения цифрового ТВ с высоким качеством изображения – наслаждайтесь телевидением в формате HD.
Оптоволокно от Ростелекома позволит подключить к интернету целую кучу домашних устройств, причём мешать друг другу они не будут.
Ещё одним преимуществом оптики является более разумный компромисс между абонентской платой и скоростью. В отдельных регионах разница может достигать в 10 раз.
Например, 3 Мбит/сек за 550 рублей по ADSL и 30 Мбит/сек за те же 550 рублей по оптоволокну.
А подключая сразу несколько услуг в рамках пакетного тарифного плана, вы получите скидку на суммарную абонентскую плату.
Недостатки оптоволокна
Главным недостатком оптоволокна является его небольшая география развития. Особенно страдает частный сектор, где большинство абонентов подключается по телефонным линиям.
Абоненты могут ждать годами, дойдёт ли до них оптоволокно от Ростелекома и вообще хоть от какого-нибудь провайдера. Тот же телефон проложить намного проще – шкафы и колодцы есть практически повсюду.
А вот подключить оптоволокно от Ростелекома возможно не всегда.
Стоимость проводки оптоволокна Ростелеком в квартиру может оказаться невысокой или даже нулевой – если магистраль дошла до многоэтажного дома, то развести оптику по квартирам дело нескольких часов. А вот цена на подключение в частном секторе может оказаться высокой – до нескольких тысяч или десятков тысяч рублей. Но оно реально того стоит, поверьте.
Основные схемы подключения
Существуют две основные схемы подключения интернета от Ростелекома по оптоволокну.
Первая называется FTTx – оптический кабель доходит до многоэтажного дома, далее абоненты подключаются кабелем, используемым для прокладки локальных сетей (витая пара).
Эта схема отличается высокой надёжностью, ведь этот кабель обеспечивает скорость подключения до 1 Гбит/сек.
Вторая схема – это технология xPON, когда оптоволоконный кабель для интернета заводится непосредственно в квартиру.
Для этого к жёсткому оптическому кабелю подпаивается гибкий (так называемый пигтейл), далее гибкий кабель подключается к медиаконвертеру. От медиаконвертера идёт витая пара к компьютеру или роутеру).
Также в продаже присутствуют роутеры с поддержкой PON, здесь медиаконвертер не нужен (заодно не будет лишнюю розетку занимать).
Стоит ли переходить на оптику
Отзывы показывают, что оптоволокно от Ростелекома отличается высокой стабильностью связи. Поломки иногда случаются – от этого никуда не деться.
Но в целом коннект получается невероятно стабильным, куда лучше чем при подключении по ADSL.
И если Ростелеком предлагает вам перейти на оптоволокно, не раздумывайте и смело переходите (особенно если это бесплатно или выливается в небольшую сумму).
В любом случае расставание с ADSL принесёт вам пользу:
- Не нужно будет плеваться на телефонную линию.
- Значительно возрастёт скорость.
- Вы сможете избавиться от ненужной абонентской платы за телефон (к сожалению, ADSL предусматривает обязательную оплату за использование телефонной линии).
- Вы сможете скачивать фильмы буквально за несколько минут.
- Ваши любимые игры будут обновляться в разы быстрее (вспомните, сколько занимает обновление World of Tanks – до нескольких часов, в зависимости от объёма).
- Торренты будут просто летать.
- Вы сможете сидеть в интернете всей семьёй, не мешая друг другу.
- Вы получите качественную картинку в видеоразговорах по Скайпу.
- Вы сможете смотреть онлайн-трансляции и видеоролики на Ютюбе в разрешении Full HD.
Одним словом, перечислять можно ещё долго.
Если вам звонят специалисты из Ростелекома, предлагая перейти на оптоволокно, смело соглашайтесь. Оптика – это самый продвинутый способ связи. О ней мечтают сотни тысяч абонентов с ADSL.
И если в вашем доме или районе появилась возможность перейти на оптику, этим нужно пользоваться.
В наибольшей степени это относится к частному сектору, где оптоволокно сравнимо с манной небесной – его здесь ждут и не дождутся.
Услуги связи по оптике и тарифы
Проведённая в квартиру оптика, равно как и в частный дом, обеспечит всю вашу семью скоростным доступом в интернет.
Теперь вам не придётся плеваться на постоянные обрывы при подключении по ADSL или считать трафик, как при подключении через мобильный модем.
Тарифы, в зависимости от региона, стартуют с отметки в 300-350 руб/мес за 30 Мбит/сек. А пользуясь маркетинговыми акциями, вы сможете сделать подключение более выгодным и дешёвым.
Также абонентам Ростелекома доступна услуга «Интерактивное ТВ». Она откроет доступ к более чем 200 телеканалом в стандартном и высоком качестве.
Помимо традиционных эфирных каналов, абонентам доступен видеоархив с фильмами и сериалами – контент загружается в разы быстрее, чем при подключении по телефонной линии.
Можем посоветовать воспользоваться пакетными тарифными планами – это возможность подключить интернет и цифровое ТВ по более выгодной цене.
Источник: https://tarifkin.ru/rostelekom/optovolokno-ot-operatora-rostelekom-dlya-doma-i-kvartiry
Варианты подключения интернета Ростелеком в частном доме
Проживание в частном доме может налагать некоторые ограничения на связь со «Всемирной паутиной», т. е. на подключение к Интернету. Мы рассмотрим варианты проведения Интернета в частный дом от Ростелекома — одного из крупнейших российских поставщиков услуг связи.
Варианты подключения
Подключить интернет от Ростелеком в частный дом на данный момент можно одним из следующих способов:
- задействовав «технический резерв» домашнего телефона;
- по «оптике» — оптической линии связи;
- подключиться через стационарную точку беспроводной связи по Wi-Fi;
- при помощи мобильного или спутникового подключения.
Услуги спутникового интернета для частного дома, особенно востребованные в удаленных населенных пунктах, само ПАО «Ростелеком» в данный момент не предоставляет. В этой нише работает одна из его дочерних фирм — «РТКомм».
К этому способу подключения целесообразно прибегать только в тех случаях, когда другие способы намного дороже стоимости оборудования для спутниковой связи — оно составляет около 30 000 рублей, хотя бывают удешевляющие акции.
Разберемся, как провести интернет от Ростелекома в частный дом.
Wi-FI
Ростелеком обеспечивает частный сектор (поселки с населением до 500 человек) беспроводным интернетом, устанавливая там вай-фай роутеры. Связь доступна на любых устройствах, способных подключаться к сети Wi-Fi.
Это сделано по государственной «Программе устранения цифрового неравенства», поэтому в настоящее время такая связь бесплатна, но скорость ограничена 10 Мбит/сек, иногда меньше.
Список сайтов, на которые можно выйти, ограничен 2000 различных государственных порталов.
По технологии беспроводного интернета Ростелеком подключает и отдельный дом, но это уже услуга платная. Ограничения по сайтам нет, кроме установленных законом. Она называется «Интернет дома», заявку на нее можно оставить на официальном сайте компании.
Стоимость услуг
Цена подключения и цена пользования — вещи разные. Сколько стоит провести интернет в частный дом, однозначно сказать невозможно. Стоимость подключения индивидуально определяется в каждом конкретном случае. Она зависит от многих факторов, в первую очередь от местонахождения вашего жилища и от выбранного способа подключения.
Тариф на ADSL-интернет один — 349 р/мес (со временем ставка может меняться). Основным направлением развития является оптоволокно.
Цена «оптического» интернета у Ростелеком для дома зависит от выбранной скорости — от 99 р/мес за «минималку» до 890 р/мес за безлимит на скорости 200 Мбит/сек.
За отдельную плату подключаются допуслуги — родительский контроль, антивирус и т. п.
Как оставить заявку и подключить?
Заявку на подключение интернета, как и других услуг связи, проще всего оформить на официальном портале провайдера. Достаточно:
- Выбрать регион из списка.
- Зайти в подраздел «Интернет».
- Ознакомиться с вариантами и кликнуть на самый понравившийся Вам.
Система выдаст диалог онлайн-заявки. Ее надо заполнить, указав свои контакты, адрес и ФИО, и нажать кнопку «Подключить». Через некоторое время Вам позвонит менеджер компании.
Если этот способ по какой-то причине Вам неудобен, оставить заявку на подключение можно в любом офисе компании.
Источник: https://rostelecomguru.ru/internet/internet-v-chastnyj-dom